Widerruf und Rücksendungen / Returns & Cancellations

Widerruf und Rücksendungen

Der Kunde ist verpflichtet, die Waren unverzüglich nach Erklärung des Widerrufs an Harry Brunner zurückzusenden, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Widerrufserklärung. Es genügt, wenn die Waren innerhalb der genannten Frist versandt werden. Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Im Falle eines Widerrufs ist Harry Brunner verpflichtet, alle vom Kunden geleisteten Zahlungen, einschließlich etwaiger Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zu erstatten. Hat der Kunde jedoch eine andere (teurere) Liefermethode gewählt als die üblicherweise von Harry Brunner angebotene, so werden diese zusätzlichen Kosten nicht erstattet.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage. Innerhalb dieses Zeitraums kann der Kunde ohne Angabe von Gründen vom Vertrag mit Harry Brunner zurücktreten. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Bei einer Bestellung von mehreren Artikeln beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels. Im Falle der Lieferung von Waren in mehreren Teillieferungen oder Stücken beginnt die Frist an dem Tag, an dem der Kunde die letzte Teillieferung oder das letzte Stück in Besitz genommen hat.

Der Kunde kann den Widerruf auch vor Ablauf dieser Frist erklären, beginnend mit seiner eigenen Vertragserklärung (Bestellung), ohne auf die Annahme der Bestellung durch Harry Brunner warten zu müssen; der Vertrag kommt erst mit Annahme der Bestellung zustande.

Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung mittels dieses Standardformulars (per Post an die Postanschrift oder per E-Mail an info(at)harrybrunner.com) erklärt werden. Die Erklärung muss nicht schriftlich erfolgen, aber der Widerrufswille des Kunden muss aus der Erklärung eindeutig hervorgehen. Eine bloße Rücksendung der Ware ohne Kommentar reicht nicht aus. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, die Erklärung innerhalb der Widerrufsfrist abzusenden. Die Beweislast dafür, dass der Widerruf rechtzeitig erfolgt ist, liegt beim Verbraucher.

Ausnahmen
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Schmuck, der nach den individuellen Wünschen und Vorgaben des Kunden angefertigt wurde.

Cancellation and Returns

The customer must return the goods to Harry Brunner without delay after declaring the cancellation, at the latest within 14 days from the date of the cancellation declaration. It is sufficient if the goods are sent within the relevant period. In the event of cancellation, the customer is responsible for bearing the return shipping costs.

In the event of cancellation, Harry Brunner is required to refund all payments made by the customer, including any applicable delivery costs, without delay and at the latest within 14 days from the receipt of the cancellation declaration. However, if the customer opted for a different (more expensive) delivery method than the one typically offered by Harry Brunner, these additional costs will not be refunded.

The cancellation period is 14 calendar days. Within this period, the customer can withdraw from the contract with Harry Brunner without providing any reason. The period begins upon receipt of the goods. For a single order of multiple items, the period begins upon receipt of the last item. In the case of delivery of goods in several partial shipments or pieces, the period begins on the day the customer takes possession of the last partial shipment or piece.

The customer may declare the cancellation even before this period, starting from their own contract declaration (order), without having to wait for Harry Brunner to accept the order; the contract is only concluded upon the acceptance of the order.

The cancellation can be declared with a clear statement using this standard form (sent by post to the mailing address or by email to info(at)harrybrunner.com). The declaration does not need to be in writing, but the customer's intention to cancel must be clearly evident from the declaration. Simply returning the goods without a comment is not sufficient. To ensure the timeliness of the cancellation, it is sufficient to send the declaration within the cancellation period. The burden of proof that the cancellation was made on time lies with the consumer.

Exceptions The statutory right of cancellation does not apply to jewelry that has been made according to the individual wishes and specifications of the customer.

Widerruf online erklären

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online ausüben. Über die Funktion Vertrag widerrufen geben Sie Ihren Namen, Angaben zur Identifizierung des Vertrags und Ihre E-Mail-Adresse an. Sie können auch einzelne Artikel benennen. Nach Prüfung Ihrer Angaben übermitteln Sie Ihre Erklärung mit „Widerruf bestätigen“. Sie erhalten unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich.

Die Nutzung der Online-Funktion ist freiwillig. Sie können den Widerruf auch durch eine andere eindeutige Erklärung ausüben, etwa per E-Mail an info@harrybrunner.com.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Harry Brunner, Goldschmiedgasse 10, 1010 Wien, Österreich, E-Mail: info@harrybrunner.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

________________________________________

Bestellt am (*)/erhalten am (*): ____________________

Name des/der Verbraucher(s): ____________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________

Datum: ____________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Muster-Widerrufsformular herunterladen (TXT)

Online withdrawal

You can also exercise your right of withdrawal using Withdraw from contract, without logging in. Enter your name, contract identification and email address. You may identify individual items for a partial withdrawal. Review the details and select “Widerruf bestätigen” to send your declaration. We will promptly send an email acknowledgement including the contents of your declaration and the date and time of receipt. You may instead send any other clear withdrawal declaration, for example by email to info@harrybrunner.com.